Rückgabe, Widerruf und Reklamation

Welche Artikel kannst du zurückgeben?

Als Verbraucher kannst du nicht individualisierte Standardware aus unserem regulären Sortiment innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben.

Dazu können beispielsweise gehören:

• unbedruckte Textilien aus unserem regulären Sortiment,
• nicht personalisierte Lager- und Standardartikel,
• vorgefertigte Produkte ohne individuelle Kundenauswahl.

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage. Die Einzelheiten findest du weiter unten in unserer Widerrufsbelehrung.

Welche Artikel sind ausgeschlossen?

Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach deinen Vorgaben hergestellt oder eindeutig auf deine persönlichen beziehungsweise betrieblichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Das betrifft insbesondere:

• Textilien mit Wunschname, Wunschtext, Zahl oder individueller Beschriftung,
• Produkte mit eigenem Motiv, Logo oder einer kundenspezifischen Gestaltung,
• individuell produzierte DTF-Transfers und Druckfolien,
• Firmenkleidung, Vereinskleidung und Teamkleidung nach Kundenvorgaben,
• Sonderanfertigungen, Spezialdrucke und individuell zusammengestellte Aufträge.

B2B-Aufträge und gewerbliche Bestellungen

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Unternehmern, Unternehmen, Vereinen, Behörden, Einrichtungen, Teams und sonstigen Organisationen steht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

B2B-Aufträge sowie für den jeweiligen Auftrag beschaffte, bedruckte, veredelte oder anderweitig individualisierte Produkte sind daher von freiwilliger Rückgabe und freiwilligem Umtausch ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die gesetzlichen Rechte bei einer tatsächlich mangelhaften Lieferung bleiben davon unberührt.

Reklamation bei einem Produktionsmangel

Ist ein Produkt tatsächlich mangelhaft oder wurde es abweichend von der vereinbarten beziehungsweise freigegebenen Ausführung hergestellt, kannst du die Ware selbstverständlich reklamieren.

Ein möglicher Produktionsmangel kann beispielsweise vorliegen, wenn:

• sich ein fachgerecht behandelter Druck ungewöhnlich früh ablöst,
• ein anderes Produkt oder eine andere Variante geliefert wurde,
• die Ausführung von einer verbindlich vereinbarten Druckfreigabe abweicht,
• die Ware bereits bei Übergabe beschädigt oder fehlerhaft war.

Bitte sende uns in diesem Fall deine Bestell- oder Rechnungsnummer, eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos an info@aus-printzip.de.

Druckdaten, Freigaben und DTF-Transfers

Wir produzieren auf Grundlage der von dir übermittelten und gegebenenfalls freigegebenen Daten. Fehler, die bereits in diesen Daten enthalten sind, stellen keinen von uns verursachten Produktionsmangel dar.

Das betrifft beispielsweise:

• Schreibfehler oder falsche Namen und Zahlen,
• unscharfe Motive oder eine zu geringe Auflösung,
• fehlerhafte Freistellungen oder unerwünschte Hintergründe,
• falsche Maße, Positionen, Farben oder Proportionen in den Kundendaten,
• nicht umgewandelte oder fehlerhaft dargestellte Schriften.

Bei DTF-Transfers haften wir nicht für Schäden oder unzureichende Ergebnisse, die durch ungeeignete Textilien, fehlerhafte Lagerung, falsche Temperatur, falschen Anpressdruck, eine ungeeignete Presse, falsche Pressdauer oder sonstige Fehler bei der Weiterverarbeitung entstehen.

Gesetzliche Mängelrechte wegen eines bereits bei Übergabe mangelhaften Transfers bleiben selbstverständlich bestehen.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.

Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, Brief oder über das Formular auf dieser Seite, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular oder das Formular auf dieser Seite verwenden. Die Verwendung eines Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an uns zurücksenden oder übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Rücksendeadresse

Bitte sende widerrufene Standardware an:

Lege der Rücksendung bitte deine Bestell- oder Rechnungsnummer sowie deinen Namen bei. So können wir die Sendung schneller zuordnen.

Verwende nach Möglichkeit eine geeignete und sichere Verpackung. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgenden Text verwenden und an uns übermitteln: